Masterclass informatie

In december 2016 hebben een aantal bestuursleden deelgenomen aan de masterclass. Het onderwerp gastvrijheid van de club in het kader van behouden en werven van leden stond centraal.
 

PDF bestanden

Omdat wij als bestuur graag transparant willen blijven, willen we deze informatie met jullie delen. 
De pdf bestanden kunnen hier gevonden worden.
PDF bestanden

​

Ook hebben we een aantal tips gekregen die we hieronder nogmaals vermelden.

 

Tips

In onze training geven we veel tips en tricks om te komen tot gastvrijheid op de club. Aandacht voor nieuwe en bestaande leden is de basis natuurlijk. Om je daarbij te helpen hier een paar tips om over te sparren met een gastvrijheidscommissie of bestuur.

Tip 1
Vraag aan leden of gasten wat ze van jouw club vinden. Waarom komen ze bij jou sporten? Wat zoeken ze in de sport?

Tip 2
Geef vaker complimenten. Maak een complimentenbord om vrijwilligers, trainers, ouders een compliment te maken.

Tip 3
Experimenteer! Probeer! Maak fouten, leer en bouw verder op de goede dingen. Maak dan pas beleid!

Tip 4
Een welkom gevoel begint vaak al bij de entree van jouw vereniging. Een welkomstbord met Welkom bij...kan al helpen in het juiste gevoel.

Tip 5
Zoek de paarse krokodil in jouw organisatie. Welke regels of gewoonten zijn niet gastvrij?

Tip 6
Hoe wordt er op de club gecommuniceerd? Wat je niet mag en vooral moet doen, of wat je kan en mag doen?

Tip 7
Minder cijfers, meer passie. Focus op de liefde en passie voor de sport en club. Cijfers volgen daarna in positieve zin.

Tip 8
Durf anders te denken. Durf absurd te denken.

Video's

Ook zijn er een aantal video's terug te vinden op YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCnwhPTOcTnRSGgg9IrT0wtQ/videos